Hỗ trợ
- Email: hotro@alokeo.io.vn
- Hotline/Zalo: 0342 556 642 (nhắn Zalo)
- Trong ứng dụng: Cá nhân → Hỗ trợ (gửi kèm ảnh chụp màn hình nếu có).
- Báo cáo kèo hoặc người dùng vi phạm: dùng nút Báo cáo trên trang kèo hoặc hồ sơ.
Câu hỏi thường gặp
Đăng nhập thế nào?
Nhập email, chúng tôi gửi mã 6 số và đường link đăng nhập. Nhập mã hoặc bấm link đều được. Không thấy thư thì kiểm tra mục Spam/Quảng cáo, hoặc gửi lại mã sau 30 giây.
Nhận slot rồi trả tiền thế nào?
Tùy kèo: trả tại sân cho chủ kèo, hoặc quét mã QR chuyển khoản thẳng cho chủ kèo. AloKèo không giữ tiền. Khi chuyển khoản, hãy kiểm tra tên người nhận trong app ngân hàng khớp với tên hiển thị trên AloKèo.
Muốn hủy slot?
Mở kèo của bạn → Hủy đăng ký. Hủy trước hạn hủy miễn phí của kèo thì không bị ghi nhận; hủy sau hạn được tính là hủy muộn. Hoàn tiền (nếu có) do chủ kèo thực hiện theo chính sách hủy hiển thị trên kèo.
Chủ kèo hủy buổi hoặc không hoàn tiền?
Ứng dụng tự tạo khoản hoàn và nhắc chủ kèo. Nếu quá hạn mà chưa nhận được, bấm Báo cáo trên kèo hoặc gửi email cho chúng tôi kèm thông tin chuyển khoản.
Xóa tài khoản?
Cá nhân → Cài đặt tài khoản → Xóa tài khoản. Bạn có 7 ngày để hủy yêu cầu; sau đó dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh theo Chính sách quyền riêng tư.