Điều khoản sử dụng

Phiên bản 1.0 · Có hiệu lực từ ngày 14/10/2026

1. Chấp nhận điều khoản

Điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn và HD VIETNAM INVESTMENT & TECHNOLOGY IMPORT EXPORT JOINT STOCK COMPANY (địa chỉ: số 15, ngõ 112 phố Chùa Võ, phường Dương Nội, Hà Nội, Việt Nam) – đơn vị vận hành AloKèo (“chúng tôi”) khi bạn sử dụng ứng dụng AloKèo và trang web alokeo.io.vn (“Dịch vụ”). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư.

2. Tài khoản

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin hồ sơ phải trung thực, đặc biệt là tên, trình độ và số điện thoại. Mỗi người chỉ dùng một tài khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn email và thiết bị dùng để đăng nhập. Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu nghi tài khoản bị người khác sử dụng.
• Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong mục Cá nhân, sau khi đã hoàn tất các buổi, khoản hoàn và khiếu nại đang mở.

3. Vai trò của AloKèo

• AloKèo cung cấp công cụ để đăng buổi chơi, đăng ký, duyệt, điểm danh, ghi nhận tiền và thông báo. Mỗi buổi chơi do người tổ chức (host) tự tổ chức và chịu trách nhiệm.
• AloKèo không thu hộ, không giữ và không chuyển tiền. Mã QR chuyển khoản trong ứng dụng dẫn thẳng tới tài khoản của người nhận. Các trạng thái “đã chuyển”, “đã nhận”, “đã hoàn” là khai báo của các bên, giúp đối chiếu.
• AloKèo không sở hữu hay quản lý sân. Thông tin sân, giờ chơi, giá do người tổ chức cung cấp.

4. Trách nhiệm của người tổ chức

• Mô tả buổi chơi chính xác: sân, giờ, trình độ, số chỗ, chi phí, chính sách hủy và hoàn tiền.
• Duyệt đăng ký công bằng, không phân biệt đối xử vì giới tính, tuổi, vùng miền hay lý do không chính đáng khác.
• Xác nhận đúng số tiền đã nhận và hoàn tiền đầy đủ, đúng hạn theo chính sách đã công bố khi buổi bị hủy, thay đổi hoặc khi người chơi đủ điều kiện được hoàn.
• Chỉ dùng số điện thoại của người chơi để liên lạc về buổi chơi đó. Không lưu lại, chia sẻ hay dùng cho mục đích khác.
• Hủy buổi sát giờ được ghi nhận vào độ tin cậy của người tổ chức.

5. Trách nhiệm của người chơi

• Chỉ đăng ký khi chắc chắn tham gia. Thanh toán đúng số tiền, đúng hạn sau khi được duyệt.
• Hủy trong thời hạn hủy miễn phí của buổi nếu không thể đến. Hủy sau thời hạn được tính là hủy muộn; không đến mà không báo được tính là vắng mặt. Cả hai được hiển thị trên hồ sơ của bạn trong 90 ngày.
• Việc hoàn tiền khi bạn hủy tuân theo chính sách hủy của từng buổi, hiển thị trước khi bạn đăng ký.
• Tuân thủ nội quy của sân và hướng dẫn của người tổ chức.

6. Tiền và tranh chấp giữa người dùng

• Giao dịch tiền diễn ra trực tiếp giữa người chơi và người tổ chức (hoặc câu lạc bộ). AloKèo không phải một bên trong giao dịch và không chịu trách nhiệm hoàn trả thay.
• Khi có bất đồng về tiền, các bên dùng chức năng khai báo, đối soát và khiếu nại trong ứng dụng. Chúng tôi hỗ trợ xem xét dựa trên dữ liệu có trong ứng dụng và có thể áp dụng biện pháp ở mục 8 với bên vi phạm.
• Khoản hoàn mà người nhận không phản hồi trong 72 giờ sau khi người tổ chức báo đã hoàn sẽ được coi là đã nhận.

7. Hành vi bị cấm

AloKèo không khoan nhượng với nội dung phản cảm và người dùng có hành vi lạm dụng. Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý không đăng hoặc gửi những nội dung dưới đây.

• Cung cấp thông tin sai, mạo danh người khác, tạo nhiều tài khoản để né hạn chế.
• Lừa đảo, nhận tiền mà không tổ chức buổi, không hoàn tiền theo cam kết, khai báo chuyển tiền sai sự thật.
• Quấy rối, xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử; đăng nội dung khiêu dâm, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật.
• Dùng thông tin của người khác (số điện thoại, tài khoản ngân hàng) ngoài mục đích của buổi chơi.
• Quảng cáo, spam, bán hàng không liên quan; thu thập dữ liệu tự động; can thiệp, tấn công hoặc khai thác lỗi của Dịch vụ.

8. Báo cáo và xử lý vi phạm

• Bạn có thể báo cáo người dùng, buổi chơi hoặc nội dung vi phạm trong ứng dụng, kèm bằng chứng.
• Chúng tôi xem xét mọi báo cáo trong vòng 24 giờ; nội dung vi phạm bị gỡ và người đăng có thể bị khóa tài khoản.
• Bạn có thể chặn người dùng khác ngay trên hồ sơ của họ; người bị chặn không tham gia được buổi của bạn và ngược lại.
• Tùy mức độ, chúng tôi có thể nhắc nhở, gỡ nội dung, hạn chế một số chức năng (ví dụ không được tạo buổi, không được thu tiền trước, đăng ký phải chờ duyệt), tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản.
• Bạn được thông báo lý do và có quyền khiếu nại quyết định trong ứng dụng.

9. Nội dung của bạn

Bạn giữ quyền với nội dung mình đăng (buổi chơi, bài đăng, ảnh, đánh giá). Bạn cho phép AloKèo lưu trữ, hiển thị và chia sẻ nội dung đó trong phạm vi Dịch vụ, ví dụ hiển thị buổi chơi trên trang chia sẻ để mời người khác. Bạn cam kết có quyền đăng nội dung đó và nội dung không vi phạm quyền của người khác.

10. An toàn khi chơi thể thao

Cầu lông là hoạt động thể thao có rủi ro chấn thương. Bạn tự đánh giá sức khỏe, trình độ và tự chịu trách nhiệm về sự an toàn của mình khi tham gia. AloKèo không chịu trách nhiệm về chấn thương, mất mát tài sản hay sự cố xảy ra tại sân.

11. Giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. Chúng tôi nỗ lực để Dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm không bao giờ gián đoạn hay có lỗi.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, AloKèo không chịu trách nhiệm về hành vi của người dùng, chất lượng buổi chơi, việc thanh toán hoặc hoàn tiền giữa người dùng.
• Dịch vụ hiện miễn phí với người dùng. Nếu có thu phí trong tương lai, chúng tôi sẽ thông báo rõ trước khi áp dụng.

12. Thay đổi và chấm dứt

• Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Khi thay đổi nội dung quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực, nghĩa là bạn đồng ý với Điều khoản mới.
• Bạn có thể ngừng sử dụng và xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể chấm dứt cung cấp Dịch vụ cho tài khoản vi phạm nghiêm trọng Điều khoản.

13. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, sẽ do tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.

14. Liên hệ

Gửi qua mục Hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email hotro@alokeo.io.vn.